GARANTÍA LIMITADA

AVISO IMPORTANTE SOBRE SUS DERECHOS DE CONSUMIDOR

OVO ™ ofrece la garantía limitada de este fabricante además de cualquier derecho y recurso que pueda tener según las leyes de protección del consumidor aplicables. También puede tener otros derechos que varían de un país a otro.

La garantía de este fabricante no tiene la intención de: (a) excluir, limitar o afectar ilegalmente cualquier derecho bajo la ley del consumidor; o (b) limitar, excluir o afectar cualquier derecho que tenga contra cualquier entidad ajena a OVO ™ que le vendió el producto OVO ™ si esa entidad ha incumplido su contrato de venta con usted.

 

¿QUÉ CUBRE ESTA GARANTÍA LIMITADA?

garantiza a OVO ™ garantiza al usuario final original ("Comprador") de un producto auténtico con la marca OVO ™ ("Producto") que el Producto no tendrá defectos de diseño, montaje, material o mano de obra, sujeto a las disposiciones siguientes.

 

¿CUÁNTO TIEMPO TIENE GARANTÍA EL PRODUCTO?

El período de garantía limitada comienza en la fecha en que el comprador compró el producto y dura el período establecido en la tabla siguiente.

Un reclamo bajo esta garantía solo es elegible si se realiza dentro del Período de garantía limitada.

 

¿SE APLICARÁ SIEMPRE LA GARANTÍA LIMITADA?

Esta garantía limitada NO se aplicará:

• A cualquier Producto de la marca OVO ™ que sea revendido por el Comprador o que sea comprado a revendedores no autorizados o minoristas no autorizados. OVO no autoriza a los revendedores a vender en mercados en línea como Amazon, eBay o Walmart.com.

• Cuando la falta de rendimiento de un Producto se deba a que el Comprador no mantuvo adecuadamente el Producto. Los compradores deben tener en cuenta que los productos, según el uso, requieren una limpieza regular para mantener la funcionalidad. Consulte https://www.ovoshisha.com/support para obtener ayuda.

• Si el daño al Producto es cosmético, incluidos rayones y abolladuras, o si la falta de rendimiento es causada por el desgaste normal o el envejecimiento normal del producto. A modo de ejemplo, la Garantía limitada no cubre la degradación estándar del rendimiento de las baterías.

• Si OVO ™ determina que el Producto se ha utilizado, alterado o manipulado de forma incorrecta. El comprador asume el riesgo o la responsabilidad por la pérdida que surja del mal uso, la alteración del producto o el incumplimiento de las instrucciones proporcionadas en el manual del usuario.

• Si el reclamo de garantía se realiza de manera fraudulenta o por tergiversación.

• Si el número de serie del producto ha sido alterado, desfigurado o eliminado.

 

¿CÓMO OVO HARÁ LAS COSAS BIEN?

Si se realiza una reclamación de garantía válida durante el Período de garantía limitada, OVO ™ reparará o reemplazará, a su elección, cualquier Producto defectuoso sin cargo. Los productos de reemplazo pueden ser un Producto reacondicionado o reacondicionado del mismo modelo.

Todos los Productos y piezas que se reemplazan pasan a ser propiedad de OVO ™.

 

¿QUÉ DEBO HACER SI CREO QUE MI PRODUCTO ES DEFECTUOSO?

Si tiene alguna pregunta sobre su producto o tiene algún problema con él, vaya a https://www.ovoshisha.com/pages/support.

Encontrará muchas herramientas e información de soporte en línea que lo ayudarán con su producto.

Para solicitar servicio bajo esta garantía, comuníquese con OVO ™ en support@ovoshisha.com o ovoshisha.com/warranty, y un representante de OVO ™ le proporcionará instrucciones sobre cómo proceder.

Para realizar una reclamación bajo la Garantía limitada, debe proporcionar el Producto defectuoso y una copia del recibo de compra original a OVO ™ para su inspección. El recibo de compra debe indicar el Producto comprado, el precio pagado, la fecha de compra y el nombre del comerciante.

Para realizar una reclamación bajo la Garantía limitada, también debe obtener un número de RMA del Soporte de OVO ™ antes de devolver un producto.

Los productos devueltos sin un número de RMA no se procesan y le serán devueltos o destruidos.

OVO ™ proporcionará una etiqueta de envío prepago para los Compradores dentro de Francia. Las devoluciones internacionales deben ser pagadas por el cliente.

Las devoluciones deben ir a la dirección incluida en la etiqueta de devolución o proporcionada por OVO ™ Support.

Si los artículos se devuelven a cualquier dirección que no sea la dirección específica proporcionada por el soporte de OVO ™, OVO ™ no puede garantizar que el artículo será localizado y procesado para soporte de garantía.

Devuelva solo la parte solicitada específicamente por el soporte de OVO ™, no el dispositivo completo.

Los transportistas del servicio postal requieren que todos los artículos se limpien antes de enviarlos por correo.

Si los artículos se envían por correo a OVO ™ sin limpiar, OVO ™, a su exclusivo criterio, desechará el artículo o cobrará una tarifa de limpieza de 50 € antes de devolverlo.

 

¿QUÉ PASA CUANDO DEVUELVO MI PRODUCTO?

Una vez que el artículo llegue a la dirección especificada por OVO Support, será inspeccionado por posibles defectos. El representante de soporte de OVO que coordinó la devolución se comunicará con usted una vez que reciba los resultados de la investigación. Si el artículo se considera defectuoso, será reemplazado / reparado bajo esta garantía.

 

EXCLUSIONES GENERALES Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

EN LAS JURISDICCIONES DONDE PUEDE HACERLO LEGALMENTE, Y EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, OVO ™, SUS DISTRIBUIDORES Y SUS PROVEEDORES RECHAZAN Y EXCLUYEN TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS DIFERENTES DE ESTA GARANTÍA LIMITADA, EXPRESA O IMPLÍCITA. NINGUNA INFORMACIÓN O CONSEJO ORAL O ESCRITO PROPORCIONADO POR OVO ™, UN DISTRIBUIDOR, AGENTE O AFILIADO CREARÁ UNA GARANTÍA DIFERENTE DE ESTA GARANTÍA LIMITADA. EN LA MEDIDA EN QUE LAS GARANTÍAS NO SE PUEDAN NEGAR O EXCLUIR, ESTÁN LIMITADAS A LA DURACIÓN DEL PERÍODO DE GARANTÍA LIMITADA EXPRESA PERTINENTE.

 

EXCEPTO LO DISPUESTO EN ESTA GARANTÍA LIMITADA Y EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO OVO ™, SUS FILIALES, ASOCIADOS, DISTRIBUIDORES, AGENTES O PROVEEDORES O SUS RESPECTIVOS FUNCIONARIOS, DIRECTORES, EMPLEADOS Y ASEGURADOS, LICENCIANTES DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, EJEMPLARES, PUNITIVOS, ESPECIALES, INCIDENTALES O CONSECUENTES, INDEPENDIENTEMENTE DE LA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD (CONTRATO, AGRAVIO O DE OTRO MODO) QUE SURJAN O DE ALGUNA MANERA RELACIONADA CON EL USO O LA INCAPACIDAD DE USO DEL PRODUCTO, AUNQUE OVO ™ O TALES OTRAS ENTIDADES HAN SIDO ADVERTIDAS DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA DE OVO ™, SUS FILIALES, ASOCIADOS, DISTRIBUIDORES, AGENTES O PROVEEDORES ANTE USTED POR TODOS LOS DAÑOS EXCEDERÁ EL PRECIO QUE PAGÓ POR EL PRODUCTO. ESTA LIMITACIÓN ES ACUMULATIVA Y NO SE AUMENTARÁ POR LA EXISTENCIA DE MÁS DE UN INCIDENTE O RECLAMO. LAS LIMITACIONES ANTERIORES SE APLICARÁN INCLUSO SI CUALQUIER GARANTÍA O RECURSO PROPORCIONADO FALLA EN SU PROPÓSITO ESENCIAL.

 

LAS REFERENCIAS EN ESTA SECCIÓN A "PÉRDIDAS ESPECIALES, INDIRECTAS, CONSECUENTES O INCIDENTALES" SIGNIFICARÁN CUALQUIER PÉRDIDA QUE (I) NO FUE RAZONABLEMENTE PREVISIBLE POR AMBAS PARTES, Y / O (II) CONOCIÓ USTED PERO NO NOSOTROS Y / O (III) ) ERAN RAZONABLEMENTE PREVISIBLES POR AMBAS PARTES, PERO USTED PODRÍA HABER PREVENIDO TALES COMO, POR EJEMPLO (PERO SIN LIMITACIÓN), PÉRDIDAS CAUSADAS POR VIRUS, TROYANOS U OTROS PROGRAMAS MALICIOSOS, O PÉRDIDA O DAÑO A SUS DATOS.

LAS GARANTÍAS Y LOS RECURSOS ESTABLECIDOS EN ESTA GARANTÍA LIMITADA SON EXCLUSIVOS Y, EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, EN LUGAR DE TODOS LOS DEMÁS, ORALES O ESCRITOS, EXPRESOS O IMPLÍCITOS.

ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS, DE RESPONSABILIDAD POR LESIONES O DE RESPONSABILIDAD POR DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES, POR LO QUE LAS LIMITACIONES ANTERIORES PUEDEN NO APLICARSE EN SU CASO.